-
Czy muszę założyć konto aby dokonać zakupu?
Nie. Możesz skorzystać z opcji zakupu bez rejestracji.
-
Jak sprawdzić status zamówienia?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość email, w której znajdziesz odnośnik do naszego systemu, gdzie znajdziesz swoje zamówienie wraz z aktualnym statusem.
-
Czy mogę zmienić adres dostawy zamówienia?
Oczywiście. W tym celu skontaktuj się z naszą obsługą mailowo - sklep@meble.expert, lub telefonicznie - 12 323 0 323.
-
Ile trwa realizacja zamówienia?
Jeżeli zamawiasz produkt z dłuższą datą wysyłki (2-4 tygodnie lub inna data), oznacza to, że produktu nie posiadamy w magazynie - jest on dostępny tylko na zamówienie od producenta. Producenci mają zróżnicowane terminy dostaw, dodatkowo w przypadku niektórych produktów należy liczyć się z tym, że wskazana przez producenta data, to termin orientacyjny, który może ulec wydłużeniu, należy się zatem przygotować na dłuższy czas oczekiwania. Przy każdym produkcie wyświetla się przybliżony okres dostawy, który zawiera: czas potrzebny na wyprodukowanie mebli, czas dostawy na magazyn oraz czas dostawy do klienta.
-
Jak dokonać zakupu w sklepie Meble.Expert?
Zamówienia w zależności od preferencji można złożyć telefonicznie, mailowo lub dodając produkty do koszyka w sklepie internetowym.
-
Ile wynosi gwaranacja na meble?
Wszystkie meble w naszym sklepie są objęte 24-miesięczną gwarancją.
-
Jak anulować zamówienie?
Możesz anulować zamówienie przed wysyłką. W takiej sytuacji skontaktuj się z naszą Infolinią telefonicznie lub mailowo. Po tym czasie „ anulowanie” nie jest już możliwe. Jeśli jesteś do tego uprawnionym, możesz jednak skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia, ponosząc koszty „ transportu zwrotnego” na zasadach wskazanych we właściwych przepisach.
-
Jak złożyć reklamację?
Nigdy świadomie nie wysyłamy do Klienta produktu uszkodzonego. Czasem jednak zdarzają się przesyłki uszkodzone w transporcie lub posiadające wady fabryczne. Najprostszą drogą do złożenia takiej reklamacji będzie przesłanie kilku zdjęć poglądowych obrazujących uszkodzenia wraz z numerem zamówienia na naszej adres mailowy - sklep@meble.expert
-
Jak długo trwa zwrot środków, jeśli anulowałem zamówienie?
Zwrot środków nastąpi w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu weryfikacji poprawności danych bankowych. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może się wydłużyć do maksymalnie 14 dni.
-
Czy mogę zmienić termin dostawy?
Jeśli termin dostawy pokrywa się z Twoimi planami wyjazdowymi, to nic nie stoi na przeszkodzie, abyśmy przetrzymali Twoje zamówienie. W tym celu prosimy o kontakt z naszą Infolinią.
-
Czy istnieje możliwość odbioru osobistego mebli?
Tak, posiadamy taki punkt pod adresem Palikówka 197A, 36-073 Palikówka. W tym celu prosimy o kontakt z Infolinią w celu potwierdzenia terminu odbioru.
-
Czy mogę zmienić adres dostawy zamówienia?
Oczywiście. W tym celu skontaktuj się z naszą obsługą mailowo - sklep@meble.expert lub telefonicznie - 12 323 0 323.
-
Złożyłem zamówienie, ale chcę domówić jeszcze jeden element. Czy można połączyć te zamówienia?
Jeśli pierwsze zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, to jak najbardziej można połączyć oba zamówienia.